آخرین بهروزرسانی: نسخه ۱پیشنویس نمایشی
شرایط کلی
موارد قابل بررسی
- سرویس قبل از شروع لغو شده باشد.
- پرداخت تکراری تایید شده باشد.
- تحویل به دلیل مشکل از سمت سرویس انجام نشده باشد.
موارد معمولاً غیرقابل بازگشت
- کد یا محصول دیجیتال تحویل و مشاهده شده باشد.
- اطلاعات اشتباه توسط کاربر ثبت شده باشد.
- فایل دانلود شده و مشکل ناشی از انتخاب نسخه اشتباه باشد.
نحوه ثبت درخواست
از بخش سفارش یا تیکت پشتیبانی، شماره سفارش و توضیح کوتاه را ارسال کنید. در صورت نیاز مستندات تراکنش درخواست میشود.
فرآیند بررسی
- ثبت درخواست
- بررسی وضعیت تحویل یا سرویس
- اعلام نتیجه و در صورت تایید، ثبت بازگشت وجه
زمان بازگشت وجه
زمان نهایی واریز پس از تایید میتواند به روش پرداخت و شبکه بانکی وابسته باشد.